Service Desk

Vi söker nu för kunds räkning en Service Desk support.

Du behöver:

• I varje givet ögonblick vara svaret på kundens problem, vilket i den här rollen innebär:

• Kunna behålla lugn och fokus i stressiga situationer

• Tycka om att arbeta i en serviceroll med allt vad det innebär

• Vara flexibel och ha intresse av att lära nytt

• Tycka om att arbeta i team och nå givna mål tillsammans

• Förmåga att identifiera kundens problem och kunna sätta det i ett större sammanhang, för att hitta bästa lösningen

• Kunna ge oöverträffad service – kundnöjdhet är A och O i TietoEVRYs leveranser

Du behöver även:

• Ha baskunskaper i ITIL (Incident, Problem, Request & Change)

• Förståelse av SLA:er och vad det innebär

• Ha goda kunskaper i svenska och engelska – i så väl tal som skrift

• Ha kunskap om Officepaketet, gärna Windows 10 samt mobila enheter

• Gärna erfarenhet av liknande roll

• Kunna starta med kort framförhållning och arbeta heltid måndag - fredag enligt schemaläggning.

OBS! Intervjuer sker löpande.

Startdatum: Enligt överenskommelse

Längd: Hyrköp (6 månader)

Plats: Örebro

Arbetstid: 100%

Språk: Svenska & Engelska