Supporttekniker med placering i Göteborg!

Vi söker nu en supporttekniker med placering i Göteborg!

Dina arbetsuppgifter
Du kommer arbeta i ett Servicedesk team med ansvar för att besvara de fel, problem, frågeställningar kring användares IT relaterade problem som rör deras applikationer, hårdvara etc. Du kommer i första hand att ta emot samtal direkt från användare men det kan också komma in via andra kanaler såsom chatt, e-mail och via självbetjäningsportal. Du kan behöva hantera mer komplexa frågor/problem som användarna har men också av enklare art såsom byte av lösenord. Du kommer arbeta med felsökning/problemlösning och eskalera ärenden vidare till annan part där Servicedesk inte kan lösa/åtgärda felet direkt.

Du kommer arbeta nära kundens verksamhet men också ha ett samarbete med övriga tekniker som finns på plats ute hos kund.

Din profil
Hos oss är dina personliga egenskaper absolut viktigast. Vi söker dig med stort driv och engagemang, förstår god service och har ett socialt och trevligt sätt mot kunder och kollegor. Troligen har du tidigare arbetat minst 1 år med IT-support i kundmiljö och känner dig redo för nästa utmaning.

Du har grundläggande kunskap inom nätverk, PC teknik samt är kunnig inom Microsoft Office support samt Windows 10. Du är van vid att arbeta med ett ärendehanteringssystem, gärna Redmedy eller Service-Now. Du har också serfarenhet mot att jobba mot uppsatta mål såsom SLA, AHT och kundnöjdhet.

Du behöver kunna kommunicera obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift. Bakgrundskontroll kommer att genomföras.

Din ansökan behöver att vara på engelska.

Urval och intervjuer sker löpande. Tillträde omgående. Välkommen med din ansökan!